为深入推进“互联网+政务服务”，提供更加高效、便捷的办事服务，兰考县政务服务和大数据管理局持续打造政务服务智慧模式，实现人机即时互动，开启智慧政务新时代。
一是以群众需求为导向，推进窗口办事智能化。添加人脸、语音识别、智能问答、导航指引等智能化功能配置，以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互,提供办事咨询、大厅导询、智能讲解等服务，大大增加了群众体验感和便捷度；二是后台数据统计分析，推进窗口业务精准化。在后台对人机交互使用数据进行实时监控、统计分析，形成图表，将群众关注度最高的业务等数据与前台对接，为前来办事的群众提供准确和快速的导办和咨询服务；三是人工代办+智能导办，推进政务服务多元化。不断创新服务方式，拓宽服务渠道，在开通了特事特办、帮办代办的人工办理基础上，增加智能导办服务，减少了人工压力，提高了群众办事效率。
目前，智能机器人现配备11项围绕民生办事基础功能，至今解答群众问题2321个，通过人脸识别和语音互动16860次。